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                                                          濱州醫學院利用新媒體平臺做好學生政治思想工作

                                                            內容提要如何用好新媒體平臺做好高校思想政治工作?山東濱州醫學院通過創立“E夢園”新媒體服務平臺在這些方面做出探索  。

                                                            關鍵詞新媒體 高校 思想政治 服務

                                                            一、七網融合 ,搶佔引領青年思想主動權

                                                            山東濱州醫學院E夢園“建園”已有三年。創建之初,正是以互聯網爲代表的新媒體蓬勃興起,迅速滲透到各個領域的時期。思想活躍、接受能力強的大學生羣體很快成爲互聯網上的“土著” ,他們習慣於通過互聯網交流、互動 ,網絡文化突破了課堂、學校、求知的傳統邊界,對其影響很大。對此教師們特別是思政工作者,明顯感到了不適 。他們覺得  ,和學生之間代溝和網溝並存,講道理談思想“門難進”“口難開”“話難說”,彷彿不在一個路徑和語境上  ,溝通效果大打折扣。

                                                            面對這樣的困境,學院主動站位 ,因勢而新。一方面深入調研校園思政工作環境、對象及方式的新變化,另一方面對校園網絡新媒體的狀況和特點逐一摸查。在此基礎上 ,因勢利導,將新媒體技術作爲學校開展思政工作的新機遇 ,打造具有鮮明導向、鮮活色彩的新媒體矩陣,搶佔互聯網條件下引領和服務青年學生的主動權 。2014年伊始 ,以學院團委牽頭,集學生理想信念與思想教育、能力建設與人格養成、成長服務與事務管理爲一體的新媒體服務平臺——“E夢園”應時而生。

                                                            “E夢園” ,顧名思義 ,“E”寓意互聯網新媒體、醫學、你們;“夢”融合青春夢、成才夢、中國夢;“園”代表家園、緣份、源泉 。E夢園整合了包括手機APP、“濱醫青年”微信平臺、“青春家園”QQ羣、人人平臺羣、“青年匯”微博羣等七個校園網絡平臺,構建起學校、學院、班級、學生會、社團等五線運作、相互捆綁、信息共享、各具特色、優勢互補的新媒體平臺 ,架設起全校師生扁平化交流的橋樑。

                                                            對於E夢園的基本架構和服務機制,可以用兩個不同內涵的“613”來概括 。第一個“613”,指的是E夢園服務平臺工作團隊,是由學校團委、保衛、教務、圖書館、後勤、醫院6大系統13個院系教職工及志願者組成,承擔着信息評閱員、平臺維護員和信息處理員的職責。領導小組則由校黨委書記、副書記、分管學生工作副校長和各相關部門主要負責人組成。第二個“613” ,指的是E夢園實行613服務機制 ,即“60秒內反應,1個工作日內處理,3個工作日內解決”。直觀的流程是:平臺維護員接到訴求 ,60秒內快速反映給相關部門信息處理員反映;信息處理員提交部門協商處理 ,1個工作日內將解決方案反饋至平臺維護員,由其告知發佈;處理部門在3個工作日內解決問題 ,解決不了的  ,要在“網下”向訴求者解釋溝通,從而實現網上“鍵對鍵”交流 ,網下“面對面”解憂 。

                                                            二、四大模式 ,打通師生心靈交流新渠道

                                                            E夢園啓動之初的入口是服務,簡單地說 ,就是幫辦。及時幫學生解決衣食住行中遇到的各種困擾事、麻煩事。幫的事兒都不大 ,卻貼心、實用  。很快 ,E夢園就聚攏起一批學生粉絲 ,他們的訴求也從生活中的“雞毛事”延伸到學業、思想、校園文化等層面的疑難困惑和意見建議。在回覆和解決的過程中  ,學校也從被動答疑、一事一辦到主動發聲、整體引導,逐漸形成四大模式 ,打通師生心靈交流的新渠道 。

                                                            (一)思想引領,搭建青年思想溝通的“立交橋”

                                                            於江越老師曾擔任2013級輔導員 ,2015年,她設計的《漫畫濱醫》網絡文章獲全國高校網絡宣傳思想教育優秀網絡文章一等獎  。於老師笑言,這個獎是寫輔導員網絡日誌“逼”出來的。事情的緣起 ,還是在網上,有同學在E夢園上反映 ,輔導員說教多、談心少……問題亮出來了 ,分管副校長牽頭學工處、校團委立即研討解決方案:鼓勵輔導員網上發聲,以網絡日誌爲載體 ,運用同學們喜聞樂見的網絡語言,幫助他們有針對性地處理學習成才、擇業交友、健康生活等方面的具體問題  。假期歸來,數十篇生動鮮活、飽含真情的網絡文章匯聚而成網上“師說”欄目 ,內容涉及理想信念、情感勵志、學業規劃等方方面面,副校長李克祥帶頭用圖文並茂的方式說《夢想》憶《難忘歲月》 。“師說”在校園裏引起了同學們強烈反響,兩年來“師說”欄目展播的輔導員網絡日誌上百篇,瀏覽人次突破15萬,成爲創新網絡思政教育的一個閃亮品牌。

                                                            (二)全程覆蓋,構築校園文化活動的“直播站”

                                                            2015年5月,有同學在E夢園平臺留言:學校每年組織同學集體觀看“感動中國”人物頒獎盛典 ,感受榜樣的力量 。其實我們身邊也有許多可親、可近、可學、可敬的榜樣,是否可以如“感動中國”評選一般 ,將先進典型事蹟集中展現,方便大家向典型學習  ,與榜樣同行……

                                                            訴求即是方向  。校園文化活動如何接地氣,有人氣?就是要從訴求中從實踐中找答案 。2015年下學期,校團委聯合學工處、校友辦啓動了以“榜樣的力量”爲主題的“濱醫學子青春榜樣”尋訪活動 ,尋訪過程中 ,E夢園儼然成爲全程化“直播站”。活動前發佈預告,過程中通過“人人上牆”、微博直播 ,擴大青年學生的參與面和知曉度 ,線上線下密切配合;後期用微投票、微圖片、微評論對活動持續發酵。2016年5月,一場聲勢浩大的頒獎典禮在濱醫校園舉行  ,十位青春榜樣登臺亮相 ,慶典設計猶如“感動中國”再現,E夢微信、直播、電子雜誌也共同拉開網絡化全方位展示的大幕 ,將整個尋訪活動推向高潮 。

                                                            2017年E夢園又創造性地在活動操作手段上引入了APP預約搶票 ,同學們可以根據自己的喜好選擇活動甚至選擇位置,學校也可以根據學生的選擇統籌把控活動現場 。“搶票機制”以興趣爲導入口  ,有效地終結了以往“拉郎配”充人數的被動局面,活動現場的氛圍和實效明顯“嗨”起來了 。

                                                            (三)線上線下,打造志願服務青年的“風采展”

                                                            假期 ,往往成爲開展學生工作的斷檔期。但這個時段,學生雖身在校外,思想動態、各種需求卻不會斷檔。對此 ,學校決策者們的觀點明確:需求不斷檔 ,我們就不能斷供;動態不停止 ,我們就要隨時關注。

                                                            E夢園成立之初 ,就收到學校特殊教育學院一名視障生求助:假期回家坐火車,眼睛看不清,很不方便……學校相關部門、院系高度重視,很快設立了明眸協會,專門負責關愛視障學生回家行動 。協會統計彙總視障生回家的時間、車次,通過E夢園平臺面向全校甚至同城高校發佈志願者招募信息 ,做好視障生與志願者對接  。現在每年寒暑假“你是我的眼”回鄉暖程行動如約啓動,已列入E夢園愛心志願服務的一個“必選項” 。

                                                            (四)生活導航 ,建立服務凝聚青年的“新家園”

                                                            E夢園共有40多名平臺維護員  ,同學們輪流在這個崗位上志願服務,確保信息渠道隨時暢通。校園的流浪狗妥善安置、老師的校園卡失而復得、一日三餐的膳食提醒,都有志願同學們的參與。據統計,E夢園目前已接收各類利益訴求近4000件 ,涵蓋了學習困惑、宿舍維修、教育管理、膳食服務、失物招領、校園安全、心理諮詢等方方面面,問題解決率達98%。新媒體的獨特功能將輔導員從繁瑣的日常事務中解脫出來,更好地發揮了學生的自我教育、自我管理與服務的作用 。

                                                            三、雙聲共鳴,探索兩大課堂融合成績單

                                                            目前E夢園正利用各種“微”手段 ,不斷迸發能量,在引領學生思想、促進素質提升以及服務師生生活方面發揮獨特的作用。還需要更好地加強理論支撐和技術平臺建設 ,從體系建設中找規律  ,從創新手段中謀發展,才能走得更遠。要明確傳什麼道、授什麼業、解什麼惑以及怎麼做。把思想政治工作變成養分、變成鹽,溶解到各種食物中自然而然地吸收。“雙聲共鳴” ,就是要解決好溝通的問題。

                                                            一方面加大做好“師說”欄目,師者主動發“聲”,以E夢園開展的“網絡思想政治教育作品展選活動”爲契機,探索網絡化內容和語言表達 ,提升網絡素質,加大高質量思想文化產品供給 。另一方面傾力做好“青年之聲”平臺,聆聽學子心“聲”,讓他們暢抒困惑煩惱、積極建言獻策  。只有溝通充分了 ,才容易產生精神共振,達到心靈的契合 。鄭州仲景國醫專修學院轉載


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